Expéditions et retours

Les produits achetés sur le site internet Surdiscount.com ne sont livrés qu'en France métropolitaine. Les frais d'envoi comprennent une participation aux frais d'expédition (ou frais de port). Ils sont à la charge du client et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés. Le tranport est effectué par le réseau Mondial Relay ou notre  transporteur GLS sous un délai de 4 à 5 jours ouvrés sur la France métropolitaine. Le forfait appliqué dépend du montant de votre commande et comprend l’emballage et le transport :

- En transport STANDARD (GLS) : livraison GRATUITE si la commande est supérieure à  149.90 euros TTC pour une livraison France métropolitaine (sauf pour la Corse)

- En Point Relais (Mondial Relay) : livraison GRATUITE si la commande est supérieure à 49 .90 euros TTC pour une livraison France métropolitaine. 

Les frais d'envoi tarifés seront calculés en fonction du poids de votre commande.

Les tarifs pratiqués par nos partenaires ne nous permettent malheureusement pas pour l'instant de desservir les départements et territoires d'outre-mer

En cas de réception de colis en mauvais état, vous devez émettre toutes les réserves d’usage à réception des marchandises, avec le bordereau de livraison du transporteur et nous contacter dans les 3 jours maximum.

   Surdiscount.com ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Attention : si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais annoncés partiront de ce moment-là.

En cas de retard de livraison nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients en adressant un courriel :  web@surdiscount.com

 Nous contacterons alors notre transporteur afin qu’une enquête soit ouverte. Cette enquête peut durer jusqu'à 25 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera réacheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 25 jours ouvrés, notre transporteur considèrera le colis comme perdu.

A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.