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Conditions de Livraison et de Retour 

Les produits achetés sur le site internet Surdiscount sont livrés en France métropolitaine  et dans certains pays européens (offre variable selon les transporteurs). Les frais d'envoi comprennent une participation aux frais d'expédition (ou frais de port). Ils sont à la charge du client et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés. Le transport est effectué selon le choix du client par Colissimo (La Poste), le réseau Mondial Relay ou le transporteur GLS.

Colissimo (La Poste) - Domicile :     

Tarif : à partir de 6,99€ | France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas et Portugal

Délai de livraison : 2 à 3 jours après expédition pour la France, 3 à 4 jours pour l’étranger

Colissimo (La Poste) - Point retrait :    

Tarif : à partir de 6,99€ | France métropolitaine, Belgique

Délai de livraison : 2 à 3 jours après expédition pour la France, 3 à 4 jours pour l’étranger

Point Mondial Relay :  

Tarif : à partir de 4,99€ et Gratuit à partir de 59€ d'achat pour la France et la Belgique | France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne, Luxembourg et Pays-Bas

Délai de livraison : 3 à 5 jours après expédition pour la France, 5 jours et plus pour l’étranger

GLS en entreprise (uniquement en France métropolitaine) :  

Tarif :  à partir de 6,99€ et Gratuite à partir de 199€ d'achat (sauf Corse)

Délai de livraison : 2 à 4 jours après expédition

GLS à domicile (uniquement en France métropolitaine) :

Tarif :  à partir de 6,99€ et Gratuite à partir de 199€ d'achat (sauf Corse)

Délai de livraison : 2 à 4 jours après expédition

Retrait dans un des magasins Surdiscount (Quimper (29) ; Trégunc (29) ; Caudan (56)) :  

Tarif : Gratuit

Délai de livraison : 1 à 4 jours après avec prise de rendez-vous

 

Pour rappel, les envois par Colissimo et GLS, les frais d'envoi tarifés sont calculés en fonction du poids de votre commande (prix établis par tranches de 5 kilos).

Les tarifs pratiqués par nos partenaires ne nous permettent malheureusement pas pour l'instant de desservir les départements et territoires d'outre-mer.

Les délais d’expédition s’appliquent une fois la préparation de la commande terminée et le colis remis au transporteur. Les estimations de livraison sont données à titre indicatif et concernent les envois en France, hors Corse. Elles ne constituent aucunement un engagement certifié de la part de Surdiscount.com. Surdiscount.com ne pourra être tenu pour responsable des problèmes d'acheminement du fait des transporteurs.

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Client. Ce dernier contactera alors le transporteur afin qu’une enquête soit ouverte. Cette enquête peut durer jusqu'à 25 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera réacheminé dans les plus brefs délais à votre adresse de livraison. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 25 jours ouvrés, notre transporteur considérera le colis comme perdu.

A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous enverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison à domicile, les transporteurs GLS et Colissimo mettent les colis à disposition au point de retrait le plus proche (bureau de poste pour Colissimo, point relais partenaire pour GLS). Cette solution offre au destinataire la possibilité de récupérer sa commande dans des délais raisonnables sans que son colis soit renvoyé immédiatement à Surdiscount. 

Surdiscount.com ne peut être tenu responsable si le destinataire, absent lors de la livraison, doit se déplacer pour réceptionner son colis.

 

Retours 

Pour toute demande de retour, que ce soit dans le cadre du droit de rétractation ou d’un problème sur les produits reçus, veuillez vous reporter aux articles 7 et 8 de nos Conditions générales de vente, ou contactez notre service client à l’adresse : contact@surdiscount.com .