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Conditions de Livraison et de Retour 

Les produits achetés sur le site internet Surdiscount sont livrés en France métropolitaine et Belgique uniquement. Les frais d'envoi comprennent une participation aux frais d'expédition (ou frais de port). Ils sont à la charge du client et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés. Le transport est effectué par Colissimo (La Poste), le réseau Mondial Relay et le transporteur GLS.

Colissimo (La poste) - Domicile :     

Tarif : 5,99€ | France métropolitaine, Belgique

Délai de livraison : 2 à 3 jours après expédition

Colissimo (La poste) - Point retrait :    

Tarif : 4,99€ | France métropolitaine, Belgique

Délai de livraison : 2 à 3 jours après expédition

Point Mondial Relay :  

Tarif : 4,50€ et Gratuit à partir de 59,99€ d'achat | France métropolitaine, Belgique

Délai de livraison : 3 à 5 jours après  expédition

GLS en entreprise (uniquement en France métropolitaine) :  

Tarif :  5,99€ et Gratuite à partir de 149,99€ d'achat (sauf Corse)

Délai de livraison   : 2 à 3 jours après expédition

GLS à domicile (uniquement en France métropolitaine) :

Tarif :  5€99 et Gratuite à partir de 149,99€ d'achat (sauf Corse)

Délai de livraison   : 2 à 3 jours après expédition

Retrait dans un des magasins Surdiscount  (Quimper (29) ; Trégunc (29) ; Caudan (56)) :  

Tarif : Gratuit

Délai de livraison : 1 à 4 jours après avec prise de rendez-vous

 

Les tarifs pratiqués par nos partenaires ne nous permettent malheureusement pas pour l'instant de desservir les départements et territoires d'outre-mer.

Surdiscount ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

Attention : si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais annoncés partiront de ce moment-là.

En cas de retard de livraison nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients en adressant un courriel :  web@surdiscount.com

Nous contacterons alors notre transporteur afin qu’une enquête soit ouverte. Cette enquête peut durer jusqu'à 25 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 25 jours ouvrés, notre transporteur considérera le colis comme perdu.

A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous obtiendrez un bon d'achat de la valeur des produits commandés ou le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.
Les produits inflammables sont expédiés uniquement via les transporteurs adaptés : GLS, Mondial Relay. 

 

Retours 

En cas de réception de colis en mauvais état, vous devez émettre toutes les réserves d’usage à réception des marchandises, avec le bordereau de livraison du transporteur et nous contacter dans les 14 jours maximum. Le frais de retour sont à la charge du client.

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Adresse pour retourner le colis :  SURDISCOUNT LOGISTIC   14 chemin de Vern Glaz SAINT EVARZEC

ou par Mondial relay => ID RELAIS : 22322 ( SURDISCOUNT QUIMPER  16 avenue de ti douar 29000 QUIMPER )